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Política de Envíos

1. Zonas de Cobertura2. Tiempos de Entrega3. Costos de Envío4. Transportadoras y Seguimiento5. Entregas de Productos Perecederos6. Problemas con tu Envío

En Frutisabella, nos comprometemos a entregar nuestros productos naturales en las mejores condiciones. La siguiente política detalla los términos, tiempos y costos de nuestros envíos para garantizar total transparencia en tu compra.

1. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia. Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos envíos internacionales ni entregas en apartados de correos (P.O. Box) o zonas sin cobertura directa de nuestras transportadoras aliadas.​​

2. Tiempos de Entrega

El tiempo total para que recibas tu pedido se compone del tiempo de procesamiento más el tiempo de tránsito. Nuestros días operativos son de 5 días, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en Colombia.​

  • Hora límite de recepción de pedidos (Cut-off time): Los pedidos confirmados antes de las 2:00 PM (Hora Estándar de Colombia, COT) comenzarán a procesarse el mismo día hábil. Los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.​

  • Tiempo de preparación (Handling time): Nos toma entre 1 y 2 días hábiles preparar, empacar cuidadosamente y despachar tu pedido.​

  • Tiempo de tránsito (Transit time): Una vez despachado, el paquete tardará entre 2 y 4 días hábiles en llegar a tu domicilio de destino.​

3. Costos de Envío

Todas nuestras tarifas de envío se muestran en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los gastos de preparación, embalaje térmico y logística. Los costos exactos se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

  • Tarifa plana estándar: El costo de envio nacional es de basado en el peso.

4. Transportadoras y Seguimiento

Trabajamos con empresas de logística certificadas en Colombia, como [Insertar empresas, ej: Coordinadora, Servientrega, Envía]. Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía para rastrear el paquete en tiempo real.

5. Entregas de Productos Perecederos

Nuestros néctares, pulpas y zumos de uva Isabella requieren cuidados especiales para conservar su frescura. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección donde haya alguien disponible para recibir el paquete en horario laboral y refrigerar el producto inmediatamente tras la entrega.

6. Problemas con tu Envío

Si tu pedido llega con alteraciones en su empaque original, daños que comprometan el producto, o experimenta retrasos inusuales, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega para brindarte una solución inmediata.